Bạn có biết điều quan trọng quyết định đến sự thành công của một chiến dịch marketing là làm sao để kích thích khách hàng hành động theo từng kế hoạch của mình. Và thiết kế là người truyền tải thông điệp cũng như kích thích người dùng bằng hình ảnh cùng nội dung của người viết nội dung. Tuy nhiên nếu thiết kế không hiểu được cách tác động vào ý thức mua hàng của khách hàng thì sẽ không có bất cứ hành động nào xảy ra và toàn bộ kế hoạch sẽ thất bại.

Như vậy não bộ con người hoạt động như thế nào với thiết kế, chúng ta hãy cùng xem nhé

Cấu trúc bộ não của con người

Con người chúng ta gồm có 2 bộ não

Não trái- Là nơi tiếp nhận thông tin Logic, bị cuốn hút bởi những thông tin như khuyến mãi, tính chất sản phẩm, thế mạnh vật chất của sản phẩm

Não phải- Tiếp nhận thông tin cảm xúc, được dẫn lối bởi những tác động về mặt cảm xúc với người dùng

Vậy quá trình mua hàng sẽ chịu sự tác động của bộ não như thế nào

Qui trình tác động vào bộ não của con người ảnh hưởng đến từng thiết kế như sau

1. Tác động vào cảm xúc: Tạo nên những cảm xúc, yêu, ghét, giận hờn, bực mình. Mỗi hình ảnh chúng ta thiết kế đều phải hiểu được hành động khách hàng sẽ tạo ra là gìVí dụ những chiến dịch nói về nạn bạo hành phụ nữ và trẻ em, những thiết kế xuất sắc đều dùng rất ít ngôn từ, tất cả đều để trong thiết kế và người xem ngay lập tức có cảm xúc bức xúc, thương cảm và muốn thực hiện ngay 1 hành động
2. Sau khi khách hàng đã tạo được cảm xúc với khách hàng, họ sẽ bắt đầu tìm kiếm bạn, lúc này hãy đưa những thông tin tác động vào não trái như chương trình khuyến mãi, giá, lợi thế cạnh tranh, tất cả những USP của bạn và làm sao để khách hàng thấy được bạn nhiều nhất có thể. Ở giai đoạn này tất cả các thiết kế cần nhấn mạnh những con sốvề khuyến mãi hay điểm mạnh của sản phẩm
3. Ở giai đoạn cân nhắc hãy đảm bảo khách hàng sẽ đưa bạn vào danh sách chọn lựa đầu tiên, nếu thiết kế của bạn ở giai đoạn này làm khách hàng cảm thấy công ty bạn không chuyên nghiệp, thiết kế xấu thì họ cũng không thể tin cậy bạn. Nên nhớ rằng, một người sản xuất giỏi thì khách hàng sẽ đánh giá anh ta không thể tạo ra hình ảnh xấu được

Hay trong các thiết kế của Coca- Cola trong chiến dịch khắc tên lên lon đều mang mục đích tạo những cảm xúc cho người dùng. Đầu tiên tạo cho họ thấy vui về chiến dịch, sau đó kích thích cái tôi của họ có cái cá tính riêng và tự tạo cho mình 1 lon Coca với tên riêng của mình. Sau đó kết nối cùng khách hàng để làm bạn với họ và cuối cùng tăng trưởng Sale

Một ví dụ nữa cho 1 chiến dịch mà DP Express khá ấn tượng là  bán bất động sản nghỉ dưỡng tại Phú Quốc của Novaland , đối tượng khách hàng là Khách hàng có tiền, các đại gia, muốn mua để nghĩ dưỡng, được xem như là thiên đường và ngôi nhà thứ hai của mỗi người. 

Với một chiến dịch như vậy, việc tác động vào não trái của người dùng với rất nhiều thông tin về khuyến mãi, phương thức thanh toán hay các giá trị của dự án dường như đều không có giá trị với người dùng ở tầng lớp này.

Cảm xúc và não phải vẫn là điều đầu tiên dẫn lối và não trái quyết định điều còn lại. Novaland đã khéo léo thực hiện 1 TVC sử dụng KOL là ca sĩ Bằng Kiều và Hoa Hậu Đỗ Mỹ Linh, hai cái tên tưởng chừng không liên quan nhưng thật ra không thể liên quan hơn. Từng thước phim được thiết kế vô cùng đặc sắc nhưng dẫn lối cảm xúc của người xem đi từ không gian này đến thiên đường khác, một nơi nghỉ ngơi có đủ mọi thứ. Tất cả cảm xúc và mong muốn của khách hàng mục tiêu đều được thể hiện trong TVC này.

Ngoài ra tất cả thiết kế của Novaland trong dự án này đều luôn đặc sắc, ngay từ thiết kế web. Đều mang màu sắc sang trọng. Bước vào website đầu tiên ta sẽ nhận được 1 Video hình ảnh nước xanh và toàn dự án, khiến người xem được chìm đắm vào dự án từ những phút ban đầu.

Khi nào nên tác động vào não trái, khi nào nên tác động vào não phải

Nếu bạn  kinh doanh từng dòng sản phẩm mang tính thời vụ và đang muốn đẩy nhanh quá trình sale và cạnh tranh về giá thì tác động vào não phải với những thông tin mang tính Logic là lựa chọn tạm thời giúp bạn đạt được doanh số. Tuy nhiên bạn cần cân nhắc bởi cách này có thể đốt của bạn rất nhiều tiền như các công ty về thương mại điện tử vẫn thường đang làm. 

Nếu bạn muốn xây dựng thương hiệu, làm bạn cùng khách hàng và tạo ra 1 lượng khách hàng trung thành với tầm nhìn dài hạn thì việc tác động ngay từ đầu vào não phải vô cùng quan trọng. Hãy để khách hàng yêu thương, gắn bó cùng bạn trước, các yếu tố vật chất tác động vào não trái chỉ còn là chuyện nhỏ, phải không nào. Cách thức này sẽ tiêu tốn của bạn ít tiền hơn nhưng cũng vì thế lợi nhuận của bạn sẽ đến chậm hơn. 

Xây dựng thương hiệu là một hành trình và tùy vào từng kế hoạch mà bạn có những chiến lược và cách truyền tải thiết kế khác nhau, chúc bạn thành công nhé